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Nous espérons que vous apprécierez votre achat EUGY. Cependant, si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez effectuer une demande de retour en nous contactant à l' adresse support@eugy.com . Veuillez noter que les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

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Veuillez trouver votre e-mail de confirmation de commande d'origine et nous répondre avec les détails suivants :

L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour et d'expédition sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'envoi incorrect.

Nous acceptons uniquement les retours et les échanges d'articles achetés sur notre site web : http://EUGY.com. Si vous avez acheté votre article chez un autre revendeur, veuillez le contacter directement.

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Retour de Dodoland
417 Three Mile Bush Road Whangarei 0185 Nouvelle-Zélande

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Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre article est endommagé ou défectueux lorsque vous le recevez pour la première fois, veuillez trouver votre e-mail de confirmation de commande d'origine et nous répondre avec les détails suivants, dès que possible :

  • Une explication du défaut

  • Images ou vidéo de l'article pour démontrer le défaut

Nous examinerons ensuite votre réclamation et vous répondrons si elle est acceptée. Les frais de retour du produit seront à notre charge.

Adresse de livraison incorrecte et refus de payer les frais de douane

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un refus de paiement des frais de douane, nous procéderons au remboursement dès réception du produit. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour et que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
 

Réexpédition aux frais du client

Si vous souhaitez que votre commande vous soit renvoyée après un retour pour les raisons susmentionnées, veuillez noter que des frais de livraison seront appliqués à nouveau. Ces frais seront à la charge du client.

Pour plus d'informations sur nos conditions d'expédition, nos délais de livraison et nos questions fréquemment posées, veuillez visiter nos pages Conditions d'expédition ou FAQ .

Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail à support@eugy.com

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